Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanych produktów, zakupy online dokonane przez apodrome.com można zwrócić lub wymienić w ciągu 15 dni od daty dostawy.Uwaga: spóźnione zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

Jaka jest Państwa polityka zwrotów i wymian?

  1. Wyprzedaż, Koszulki nocne, Gorsety, Body, Biustonosze i komplety, Majtki, Bielizna modelująca, Pończochy, Biustonosze nude, Oferty specjalne, Biżuteria nie podlegają gwarancji i nie można ich zwrócić.
  2. Wszystkie zwracane/wymieniane produkty muszą być nienoszone, nieuszkodzone, nieprane oraz posiadać wszystkie oryginalne metki i oryginalne opakowanie.W przeciwnym razie kupujący ponosi wszelkie naliczone opłaty i zwrot nie będzie możliwy.
  1. Jakikolwiek adres na paczce, który nie jest zatwierdzonym adresem zwrotnym, nie zostanie przyjęty. Nie akceptujemy przesyłek zwrotnych bez autoryzowanego adresu otrzymanego od przedstawiciela obsługi klienta.
  2. Przy zwrotach podpis nie jest wymagany!Prosimy nie dodawać usługi podpisu przy odbiorze, w przeciwnym razie możemy nie otrzymać przesyłki, co opóźni proces zwrotu pieniędzy.
  3. Prosimy również nie wysyłać żadnych kopert z zapytaniami na adres zwrotów.Takie listy będą automatycznie utylizowane.Najlepszym sposobem komunikacji i rozwiązywania problemów jest kontakt mailowy.Nasz adres kontaktowy: service@apodrome.com.

Anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami (service@apodrome.com), podając numer zamówienia oraz powód anulowania.

  • W przypadku zamówień, które wymagają anulowania, ale nie zostały jeszcze wysłane, zaoferujemy pełny zwrot kosztów.
  • NIE przyjmujemy próśb o anulowanie zamówienia, jeśli zostało już wysłane.Prosimy zgłosić zwrot po otrzymaniu przesyłki.
  • Zwrot środków otrzymasz zazwyczaj w ciągu 5-15 dni roboczych.(Jeśli zwrot nie zostanie otrzymany w ciągu 30 dni, prosimy o kontakt mailowy)

 Proces Zwrotu/Wymiany

  • Wszystkie zwracane/wymieniane produkty muszą być nienoszone, nieuszkodzone, nieprane oraz posiadać wszystkie oryginalne metki i oryginalne opakowanie.W przeciwnym razie kupujący ponosi wszelkie naliczone opłaty i zwrot nie będzie możliwy.
  • Produkty można zwrócić lub wymienić w ciągu 15 dni od daty dostarczenia.Uwaga: spóźnione zgłoszenia nie zostaną przyjęte.
  • Koszty wysyłki zwrotów/wymian ponosi klient (wraz z kosztem wysyłki zamówienia)
  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów wysłanych bezpośrednio bez wcześniejszego powiadomienia.

Krok 1:Wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres service@apodrome.com, aby otrzymać autoryzację zwrotu i adres zwrotny, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

Krok 2:Po otrzymaniu Twojego maila z prośbą o wymianę/zwrot, nasi przedstawiciele obsługi klienta wyślą Ci mailowo szczegółowe instrukcje.Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zrealizować wymianę/zwrot.

Krok 3:Zwrot środków otrzymasz w ciągu tygodnia lub rozpoczniemy realizację zamówienia wymiennego po otrzymaniu Twojej przesyłki.Powiadomimy Cię mailowo o rozpoczęciu procesu zwrotu lub wymiany, a środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.Zwrot środków otrzymasz zazwyczaj w ciągu 5-15 dni roboczych.(Jeśli zwrot nie zostanie otrzymany w ciągu 30 dni, prosimy o kontakt mailowy)

Uwaga:
1. Apodrome nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, uszkodzone lub zaginione przesyłki podczas transportu zwrotnego. W sprawie reklamacji prosimy kontaktować się z firmą przewozową.

2. Przed wysyłką dokładnie sprawdź zawartość przesyłki zwrotnej.Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot produktów spoza oferty Apodrome.Nie możemy dokonać zwrotu, dopóki nie skontaktujesz się z firmą kurierską w celu zwrotu na właściwy adres lub zwrotu właściwych produktów.

Kontakt

W razie jakichkolwiek problemów, napisz do nas na adres service@apodrome.com