Zásady vracení zboží

Pokud nejste na 100 % spokojeni s položkami, které jste obdrželi, Objednávky provedené online na apodrome.com mohou být vráceny nebo vyměněny do 15 dnů od data doručení. Vezměte prosím na vědomí, že pozdní žádosti nemusí být přijaty. 
 

Jaká je vaše politika vracení a výměny zboží? 

1. Výprodeje, Babydolly & Chemisety, Korzety & Bustiers, Teddies, Podprsenky & Sady, Kalhotky, Tvarovací prádlo, Punčochy, Nude podprsenka, Speciální nabídky, Šperky nejsou kryté zárukou a nelze je vrátit.
2. Všechny položky určené k vrácení/výměně musí být vráceny nenošené, nepoškozené, neprané a se všemi originálními štítky připojenými v původním balení.Pokud ne, kupující je odpovědný za všechny vzniklé poplatky a žádná náhrada nebude poskytnuta.

1. Jakákoli adresa na balíku není schválená adresa pro vrácení a bez autorizované adresy pro vrácení od zástupce zákaznického servisu balík nepřijmeme. 
2. Pro vrácení není potřeba podpis!Prosím, nepřidávejte službu podpisu, jinak je velmi pravděpodobné, že balík nedostaneme a to zpozdí proces vrácení.
3. Prosím, také neposílejte žádné obálky na adresu pro vrácení k dotazu.Dopis automaticky zlikvidujeme.Nejlepším způsobem, jak komunikovat a řešit problémy, je kontaktovat nás e-mailem.Naše kontaktní údaje jsou:service@apodrome.com.

 

 

Zrušení objednávky

Pokud chcete objednávku zrušit, prosím, kontaktujte nás (service@apodrome.com) a uveďte číslo vaší objednávky a důvod.

• U objednávek, které je třeba zrušit a nebyly odeslány, vám nabízíme plnou náhradu.
• Žádost o zrušení objednávky NELZE přijmout, pokud byly objednávky odeslány. O vrácení zboží žádejte po obdržení balíčku.
• Obvykle obdržíte náhradu do 5 až 15 pracovních dní. (Pokud nedostanete náhradu do 30 dnů, kontaktujte nás prosím e-mailem)

 

Proces vracení/výměny zboží

• Všechny položky určené k vrácení/výměně musí být vráceny nenošené, nepoškozené, neprané a se všemi originálními štítky připojenými v původním balení.Pokud ne, kupující je odpovědný za všechny vzniklé poplatky a žádná náhrada nebude poskytnuta.
• Zboží lze vrátit nebo vyměnit do 15 dnů od doručení. Vezměte prosím na vědomí, že opožděné žádosti nebudou přijaty.
• Náklady na dopravu při vracení/výměně zboží nesou zákazníci (včetně nákladů na dopravu objednávky)
• Nepřijímáme vrácené zboží, které bylo zasláno zpět bez předchozího upozornění.

 

Krok 1: Prosím, zašlete e-mail našim zástupcům zákaznického servisu na service@apodrome.com abyste získali povolení k vrácení a adresu pro vrácení, přičemž uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

Krok 2: Po obdržení vašeho e-mailu s žádostí o výměnu/vrácení naši zástupci zákaznického servisu zašlou pokyny k výměně/vrácení zpět e-mailem.Postupujte prosím podle pokynů k zpracování výměny/vrácení.  

Krok 3: O vrácení peněz budete informováni do jednoho týdne nebo bude zpracována objednávka na výměnu po obdržení vašeho balíčku.O vrácení peněz vám zašleme e-mail, jakmile zpracujeme vaši žádost o vrácení nebo výměnu, a vrácení bude provedeno na vaši původní platební metodu. Obvykle obdržíte náhradu do 5 až 15 pracovních dní. (Pokud nedostanete náhradu do 30 dnů, kontaktujte nás prosím e-mailem)

Poznámka:
1. Apodrome nenese odpovědnost za chybějící, poškozené nebo ztracené balíčky při vrácení, můžete kontaktovat přepravní společnost pro podání žádosti.

2. Ujistěte se, že před odesláním vrácení pečlivě zkontrolujete. Nenese odpovědnost za vrácení výrobků, které nejsou od Apodrome.Nemůžeme poskytnout náhradu, dokud se neobrátili na přepravní společnost, abyste vrátili na správnou adresu nebo vrátili správné zboží.

 

Kontaktujte nás

Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nám poslat e-mail na service@apodrome.com